不知是从本地的那一个英文综艺节目,小侄儿学会了这口头禅,每次被人问起是否肯定,他就老气横秋的问答,“double double confirm"。什么英文??confirm (确认)就好了嘛,还要 double (双倍),而且是两个 double。果然是新加坡的综艺节目,很有新加坡特色,怕输怕死的文化已渗透到我小侄儿纯真的心灵。虽然开始带着鄙视的眼光,但回过头再看看,这文化不好吗?
想起一位朋友说过在银行提款的事,只是几百块,不多,出纳员却是非常的谨慎,数了又数。第一次用数钱机,然后手数,再用数钱机,再来手数,来来回回数了四次。终于,把钱交到朋友手里,再叫他当面数多一次,嗯,就是总共五次了。当时我的朋友好气又好笑,数钱机数一次不是已经很准确了吗,为何还要这么折腾。其实,不单是这位出纳员会如此,整间银行,甚至整个世界的银行出纳员,都会如此,这就叫专业。五次,看起来很多余,但是却是一种保证,保证不会出错。要知道,对于银行出纳员来说,出一次错,要付出的代价是很高的,撇开赔偿道歉不说,以后要继续在银行界混,都难了。
这种小心谨慎,怕输怕死的态度,除了银行,在新加坡的各行各业,都已经成为一种文化,一种习惯,也营造了特有的新加坡品牌。说到新奇大胆创意,我们是远远不如很多国家,我们所有的,就只是稳定性,少出错没有惊奇的稳定性。很木讷,很没趣,但是对于消费者来说,却是一种安心。
可是近来几年,我们仅有的稳定性,也慢慢出现了波动。接一连三的事件,从淹水,银行系统故障到地铁瘫痪等等,让我们不禁怀疑,确认了又确认,到底我们确认了什么?当然,造成事件的因素很多,主要还是社会价值观的改变。过度拔苗助长, 过度立竿见影, 样样都捡现成,就为了要提高利润,是我们当今很多机构高层所持有的态度。不管下属在工作上是如何的小心谨慎,来到高层,一个错误决定,就满盘皆输。
难道高层不怕死不怕输?从过去的记录来看,他们好像是不必怕的,因为死的输的人不会是他们,就算是输,也是做做样子,放放烟雾弹,替死鬼永远 standby。
问我肯定吗?嗯,CONFIRM,DOUBLE DOUBLE CONFIRM。